Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto, ya sea por arrepentimiento, cambio de idea, o que el producto, aunque corresponde exactamente con la descripción y foto de nuestra web, no es del agrado del comprador. El plazo para comunicar esta devolución es de 30 días naturales (solo para cliente final) desde la recepción por parte del cliente, en caso de ser festivo, dejar constancia por e-mail de la intención de la devolución comercial. Junto con la factura de compra de su producto, recibirá la carta de Desistimiendo.
Para ello deberá entrar en +Área cliente > Mi zona de Usuarios > Devoluciones > Nueva devolución.
-Nº de pedido.
-Nº de referencia del articulo.
-Causa de la devolución.
-Copia de la factura de compra
Para ello deberá entrar en su zona de usuarios y rellenar todos los datos solicitados.